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电大职业技能实训平台商务礼仪概念答案

字体大小: - - q316255671   发表于 2015-12-22 10:07     阅读(1347)   评论(0)     分类:职业技能实训平台答案

电大职业技能实训平台商务礼仪概念答案

赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题?
当下商务礼品礼仪已经成为商界的一种时尚的礼仪选择,当然了,赠送商务礼品不仅仅可以传情达意拉近彼此间的关系,更可以很好地起到宣传和广告效应,这是很多软广告和媒体广告都无法比拟的优势。商务礼品送什么好?但是,似乎商务礼品有着一个不尽如人意的地方,那就是在送商务礼品时候往往容易出现一些细节问题,这是很多商业人士都苦恼不已的。那么,商务礼品赠送需要注意哪些细节?
  送商务礼品细节一:时间点的把握
  商务礼品面对的受众群体非常广泛,而这里主要要讲讲其中的最关键的一群体,那就是客户。其中商务礼品在客户中基本面对的都是一些企业的中上层的管理人员,而似乎对于他们来说,时间是非常紧凑的,所以很多企业只是盲目地希望尽早把自己的商务礼品配发出去,却忘记了最为重要的一个因素,那就是自己客户的空闲与否,所以矛盾有时候就这样产生了,本来是善意的举动,结果却往往招致客户心中不快。
  送商务礼品细节二:地点的选择
  第一点我们说了时间的重要性,那么接下来让我们看看这地点的选择。一般来说,商务礼品最好的地点选择,自然是商务办公室,但是由于行程的安排和时间的关系,有时候不得不另选他地,一般的选择是会在客户的家中,这也是个不错的选择。商务送礼小窍门里选择地点也是重要的。
  送商务礼品细节三:正规的礼仪
  在赠送送商务礼品的时候,派送专员一定要注意自己的合理的仪容仪表,特别是针对中高端的客户群体,这点就显得更为重要了。必要的商务装,和整洁的仪容仪表,是非常必要的,其不仅仅体现出了尊重也展示了一个企业的整个品牌形象,对于外界来说是一个非常重要的解读。
  商务礼品给我们的商务交际到来了更多的活力,所以在把握好商务礼品选择的同时,更要掌握好送商务礼品细节,这样才能事半功倍。

公务场合
公务场合是指执行公务时涉及的场合,它一般包括在写字间里,在谈判厅里以及外出执行公务等情况。

在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范?
怎样走进餐馆。进餐馆推门时,不要用力猛推;要想到可能有人走在你的后面,不要“砰”地一声把门关上,或猛一松手,让门自己打回。应该是用右手推门,然后再轻轻送回。如果有人走在你的后面,应等后面的人接门后,再轻轻的放手(注:在其他公共场所推门或关门时也应如此)。

怎样就座。一般来说,餐馆里有专门的服务员引领顾客入座,顾客应尊重服务员的指点,跟随前往;如果没有服务员的引领,则可自己寻找空位入座;如果餐桌上已有先到顾客,应先礼貌地问一声:“请问,这里可以坐吗?”在得到肯定的答复后才可入座。入座时,抽出座椅的动作要轻巧,不要乱拉乱拖,乒乓作响,还要注意在自己的座位和邻桌座位间留出通道,以免影响服务员出入。

怎样招呼服务员。入座后,应有同往的大人们招呼服务员,招呼时,一般应用眼色或举手示意,不能高声大叫,骚扰其他顾客,而且要注意礼貌。“喂!喂——”乱喊,是缺少教养的表现。待服务员送上菜单后,应有大人们先点菜,不要与大人们争着点菜,而且注意点菜的时间不要很长,不要讨论来讨论去,让服务员站在那里等半天。

4.怎样进餐。进餐时要特别注意自己的“吃相”和举止。吃饭时要细嚼慢咽;嘴里不要发出声音;不要往地上吐东西,可以把骨头、鱼刺放在你的小盘里;如果牙里塞有东西,可到卫生间去嗽嗽口,不应当着别人的面剔牙,如果要剔,也要用右手剔,左手挡着嘴,并注意不要边剔边吐。用餐中途,如果有顾客想和自己同桌,应表示欢迎,同时,不妨酌情移动一下座位,让后来者可以宽舒地入座。

怎样退席。结束进餐,待要退席时,应向仍在席间的客人道别,如果同桌客人不相识,可以不必说什么。走出餐馆,还要回头看看近距离是否有人,不要让门打在后来者身上。出门后,步态要正常,身子不要后仰,不要一边剔牙一边走,控制一下饱嗝,否则将是非常失面子。

红茶
BLACK TEA是红茶的意思,世界上最早的红茶由中国福建武夷山茶区的茶农发明,名为“正山小种”。

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